FAQ

Outwell Winkel is jouw specialist in hoogwaardige outdoorproducten voor kampeerders en avonturiers. Wij bieden alles wat je nodig hebt voor je camper, caravan of kampeertrip, van tenten en rugzakken tot koelboxen en campingmeubilair.

Ons magazijn bevindt zich op 175 Vuursteenberg, Ede, NL 6718DA. Van hieruit verzenden we onze producten wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden).

Ons assortiment omvat alles voor je outdoor avontuur, waaronder:

• Tenten (familietenten, bijzettenten)
• Campingmeubilair (stoelen, tafels, kasten)
• Koelboxen (elektrisch en niet-elektrisch)
• Rugzakken (daypacks, backpacks, heuptassen)
• Barbecues en buitenkookgerei
• Campingverlichting en elektra
• Eet- en drinkgerei

Absoluut! Onze producten zijn geselecteerd op kwaliteit en duurzaamheid, perfect voor zowel recreatieve kampeerders als serieuze outdoor enthousiastelingen. We bieden producten die bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden en intensief gebruik.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al je transacties veilig zijn. We verwerken geen creditcardgegevens op onze eigen servers.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat seizoensgebonden drukte of weersomstandigheden de levertijd kunnen beïnvloeden, vooral voor grote items zoals tenten of meubels.

Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur (of je favoriete kampeerbestemming!).

Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Bij een retourzending wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld als het product niet bevalt) zijn de retourkosten voor de klant.

Ons vriendelijke team in Ede staat voor je klaar via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: 175 Vuursteenberg, Ede, NL 6718DA

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Op dit moment opereren we alleen online via www.campinglageprijs.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en ons te focussen op uitstekende service voor onze online klanten.